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Política de Troca

A DERMRIO tem como principal objetivo atuar de maneira positiva para a satisfação total dos nossos clientes. Assim baseado na legislação atual do Código de Defesa do Consumidor disponibilizamos nossa política de devolução e troca de produtos.


Leia atentamente as instruções abaixo:


Para troca de produto avariado ou devolução de venda Você deverá entrar em contato através do Telefone (017) 3222-2283 e enviar um e-mail com o defeito apresentado para sac@dermrio.com.br, no prazo máximo de 7 dias corridos após recebimento do produto. Expirado esse prazo as solicitações não serão aceitas. Após contato o produto deverá ser encaminhado para o local combinado na embalagem original com todos os seus acessórios e manual, acompanhado da nota fiscal e de uma carta explicando o motivo da devolução. Caso as condições acima não forem seguidas a DERMRIO não prosseguirá com a troca ou devolução. O processo de troca ou restituição de valor pago pela mercadoria será realizado após recebimento e conferência do produto.


Atenção: Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos pelo email comercial@dermrio.com.br ou ligue: (017) 3222-2283. Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos.